FAQ
Kære medlem - her finder du svar på ofte stillede spørgsmål. Det er din hjælp til selvhjælp, en metode som oftest er den hurtigste vej til løsning af et kendt problem :)
Jeg mangler en adgangskode til mit.prosa.dk
Første gang du logger ind på mit.prosa.dk, skal du skrive den e-mailadresse, som du tilmeldte dig med og klikke på "Har du glemt din adgangskode". Du får så tilsendt en e-mail, hvorfra du selv kan vælge din adgangskode. Hvis du er medlem af Min A-kasse, så husk at tjekke, at du også har meldt dig ind i fagforeningen PROSA. Ellers kan du melde dig ind her
Jeg får en login-fejl på mit.prosa.dk
Klik på linket “Glemt adgangskode”, hvis du gentagne gange får login-fejl på mit.prosa.dk. Du vil dernæst få tilsendt en mail med et reset-link til din adgangskode, hvor du kan vælge en ny. Husk at benytte den mail, som du meldte dig ind med. Kontakt os, hvis du ikke længere har adgang til den mail, du meldte dig ind med, så ændrer vi mailadressen for dig.
Jeg vil gerne afmelde PROSAbladet på tryk
Du kan nemt selv afmelde dig det trykte PROSAblad.
- Log ind på "Mit PROSA"
- Vælg fanen “Nyhedsbreve”
- Skub skyderen ud for “Modtag PROSAbladet på tryk” fra.
Du vil nu kun modtage PROSAbladet digitalt (du kan stadig modtage et trykt eksemplar, før afmeldingen er registreret).
Jeg får beskeden “Noget gik galt” når jeg forsøger at nulstille min adgangskode
Du er muligvis registreret med en anden mailadresse eller har en fejl i den indtastede adresse. Prøv igen.
Jeg får ikke en mail, så jeg kan nulstille mit kodeord, når jeg trykker “Glemt kodeord”
Hvis din mailudbyder ikke understøtter TLS-kryptering, så må vi ikke sende mails til dig. Du skal derfor sikre dig, at din udbyder understøtter TLS, før du kan modtage en mail til at nulstille dit kodeord.
Hvis du er registreret hos os med en helt anden mailadresse, skal du bruge denne for at logge ind. Hvis ovenfor nævnte forslag ikke er gældende, kan det være, at e-mailen er endt i dit spam-filter - eller måske er du kommet til at taste forkert mailadresse ind, da du tilmeldte dig i sin tid. I så fald: Kontakt os her
Jeg får en fejl, når jeg vil skifte kodeord
Prøv at logge ind fra en frisk browser helt uden plugins.
3. parts plugins som fx Google Translate forsøger at oversætte dit kodeord, og det er noget snavs.
Jeg får at vide, at mine adgangskoder ikke er ens
Du har muligvis glemt et tal, stort bogstav eller specialtegn i din kode. Dit kodeord skal være på mindst otte tegn og indeholde mindst et stort bogstav, et lille, et tal og et specialtegn.
Jeg skal flytte og kan ikke skifte min adresse
Fortvivl ikke. Din adresse bliver registreret automatisk via CPR-registeret. Når du har skiftet folkeregisteradresse, vil din adresse hos os blive opdateret automatisk.
Obs. kontakt os, hvis du har hemmelig adresse, for den får vi selvfølgelig ikke oplyst.
Jeg kan ikke logge ind på Mit PROSA / Post i din selvbetjening
Vi oplever af og til, at medlemmer af Min A-kasse har fået besked om post i deres selvbetjening og forsøger at logge ind på Mit PROSA. De skal i stedet logge ind på: https://selvbetjening.min-a-kasse.dk/#/login/sso
Hvis du ikke er medlem af Min A-kasse og alligevel modtager besked om, at der er post i din selvbetjening, skal du blot se bort fra beskeden.
Du kan kun logge på mit.prosa.dk, hvis du er medlem af fagforbundet PROSA.
Jeg skal skifte studieretning
Hvis du ændrer din studieretning på Mit PROSA, skal du også huske at ændre den hos Min A-kasse ellers risikerer du at blive fejlagtigt registreret som dimittend-medlem og få tilsendt en regning. Du kan ændre oplysninger om studieretning her hos Min A-kasse
Jeg mangler en e-mail fra PROSA
Hvis du mangler en e-mail fra os, så tjek først din spam-mappe, den kan gemme sig dér.
Jeg fandt slet ikke løsningen på min specifikke udfordring her
Så kan du heldigvis kontakte os her